Quickcomputerstips
Acquisisci familiarità con programmi per computer come Windows, Excel e la suite Microsoft Office in generale. Devi anche avere abilità di battitura di base, anche se abilità di battitura più veloci ti aiuteranno a risparmiare tempo mentre inserisci le informazioni e le note del cliente nel sistema.
- I call center usano i computer??
- Che cos'è una buona abilità informatica??
- Puoi usare un laptop per un lavoro di call center??
- Quale tecnologia usano i call center?
- Di cosa hai bisogno per lavorare da casa per un call center?
- Quale abilità hai che ti aiuterà nel settore BPO?
- Di quali GCSE hai bisogno per essere un gestore di chiamate?
I call center usano i computer??
I call center, alla base, richiedono due tecnologie chiave: computer e cuffie. Gli agenti del call center hanno bisogno di accedere a computer e cuffie affidabili per effettuare e ricevere chiamate, in modo che le loro voci siano chiare e facili da capire per i clienti.
Che cos'è una buona abilità informatica??
Ecco alcuni esempi di competenze informatiche che puoi includere nel tuo curriculum per dimostrare che sei bravo con i computer: Competenza nella codifica HTML. Competenza con Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Conoscenza approfondita dei social media e dell'analisi dei social media.
Puoi usare un laptop per un lavoro di call center??
Se non diversamente specificato, PUOI usare un laptop SOLO se soddisfa le specifiche minime. La maggior parte delle posizioni richiede Windows 7 o 8.1 PC (a volte è necessario Windows 10 o Vista) con una porta Ethernet per motivi di sicurezza della rete.
Quale tecnologia usano i call center?
Pertanto, la tecnologia dei call center è passata da semplici dialer automatici a Interactive Voice Response (IVR), tecnologia desktop remoto, strumenti di collaborazione, software CRM (Customer Relationship Management), tecnologia omnicanale e oltre.
Di cosa hai bisogno per lavorare da casa per un call center?
Requisiti tecnici per un call center di lavoro da casa
I requisiti di base per configurare i tuoi agenti con un dialer virtuale sono un computer, un auricolare e una connessione Internet stabile.
Quale abilità hai che ti aiuterà nel settore BPO?
Abilità comunicative
Comprendere i problemi del cliente e fornire la soluzione corretta è una parte importante di un lavoro BPO. Le migliori capacità di comunicazione di volo, e questo include l'ascolto tanto quanto il parlare, è vitale per un ruolo BPO.
Di quali GCSE hai bisogno per essere un gestore di chiamate?
Avrai bisogno di buoni GCSE di base (o equivalenti), di solito inclusi inglese, matematica e materie scientifiche. Saranno richieste forti competenze informatiche, quindi considera di prendere una qualifica di computer/dattilografia quando lasci la scuola.
